Supprimer ton compte

Dans l’application

1. Ouvre Niyyah et connecte-toi au compte que tu veux supprimer.
2. Dans la barre du bas, touche « Profil ».
3. Ouvre « Compte ».
4. Tout en bas de l’écran, dans le cadre rouge, touche « Supprimer le compte ».
5. L’app montre ce qui sera supprimé et propose « Plutôt mettre en pause ». Si tu veux quand même supprimer, touche à nouveau « Supprimer le compte ».
6. Confirme que c’est bien toi, de la même façon que tu te connectes : avec ton mot de passe, avec un code que nous envoyons à ton adresse e-mail, avec le bouton « Confirmer avec Google » ou « Confirmer avec Apple », ou en tapant le mot SUPPRIMER. À cette étape, tu peux d’abord demander une copie de tes données par e-mail.
7. Touche « Supprimer définitivement le compte ». Le compte est supprimé immédiatement et ta session se ferme.

Si tu as seulement besoin d’une pause, tu n’as rien à supprimer : tu peux mettre ton profil en pause ou désactiver ton compte pour le moment, et revenir plus tard.

Sans l’application, par e-mail

Écris à [email protected] depuis l’adresse e-mail liée à ton compte (si tu te connectes avec Google ou Apple, c’est l’adresse de ce compte) en indiquant que tu veux supprimer ton compte. Si tu écris depuis une autre adresse, nous vérifierons d’abord que le compte est bien le tien. Nous supprimons le compte et te le confirmons par e-mail dans les 30 jours suivant ta demande.

Ce qui est supprimé

• Ton profil, tes réponses de profil et toutes tes photos, y compris la photo de vérification du visage.
• Les matchs, les likes, les conversations et les messages vocaux. La conversation avec toi disparaît aussi chez l’autre personne.
• Tes publications, commentaires et stories dans la communauté.
• Les liens avec les mahrams : les tiens, et ceux où tu es le mahram de quelqu’un.
• Les coins restant sur ton solde. Ils ne sont pas remboursés et ne passent pas sur un nouveau compte.
• Ta connexion : si tu te reconnectes plus tard avec la même adresse e-mail ou le même compte Google ou Apple, un nouveau compte vide est créé.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les traces des paiements et des coins, sans ton nom, pour la comptabilité.
• Une empreinte chiffrée de ton adresse e-mail ou de ta connexion Google ou Apple, pour qu’un bannissement, un blocage ou des coins impayés ne puissent pas être contournés en ouvrant un nouveau compte.
• Les signalements qui concernent ton compte sont conservés, pour que supprimer un compte ne soit pas un moyen d’effacer des preuves. Leur contenu est effacé 90 jours après le rejet d’un signalement, ou deux ans après une décision.
• Sauvegardes du serveur : les données supprimées en disparaissent au plus tard sous 30 jours.

Tout sur les données que nous collectons et la durée de leur conservation se trouve dans la politique de confidentialité.