حذف الحساب

من داخل التطبيق

1. افتح Niyyah وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
2. اضغط على «الملف الشخصي» في الشريط السفلي.
3. افتح «الحساب».
4. في أسفل الشاشة، داخل الإطار الأحمر، اضغط على «حذف الحساب».
5. يعرض التطبيق ما سيُحذف ويقترح «الإيقاف المؤقت بدلًا من ذلك». وإن أردت الحذف رغم ذلك، فاضغط على «حذف الحساب» مرة أخرى.
6. أكّد أنك صاحب الحساب بالطريقة التي تسجّل بها الدخول: بكلمة المرور، أو برمز نرسله إلى بريدك الإلكتروني، أو بزر «التأكيد عبر Google» أو «التأكيد عبر Apple»، أو بكتابة كلمة «حذف». وفي هذه الخطوة يمكنك أولًا طلب نسخة من بياناتك عبر البريد.
7. اضغط على «حذف الحساب نهائيًا». يُحذف الحساب فورًا ويُسجَّل خروجك.

إن كنت تحتاج إلى استراحة فقط، فلا داعي لحذف أي شيء: يمكنك إيقاف ملفك الشخصي مؤقتًا أو إيقاف حسابك مؤقتًا، ثم العودة لاحقًا.

من دون التطبيق، عبر البريد الإلكتروني

راسلنا على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إن كنت تسجّل الدخول عبر Google أو Apple فهو عنوان ذلك الحساب) واذكر أنك تريد حذف حسابك. وإن راسلتنا من عنوان آخر، فسنتحقق أولًا من أن الحساب لك. نحذف الحساب ونؤكد لك ذلك بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من طلبك.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي وإجاباتك فيه وجميع صورك، بما فيها صورة التحقق من الوجه.
• التوافقات والإعجابات والمحادثات والرسائل الصوتية. وتختفي المحادثة معك لدى الطرف الآخر أيضًا.
• منشوراتك وتعليقاتك وقصصك في المجتمع.
• روابط المحرم: روابطك أنت، والروابط التي تكون فيها محرمًا لشخص ما.
• العملات المتبقية في رصيدك. لا تُسترد ولا تُنقل إلى حساب جديد.
• تسجيل دخولك: إن سجّلت الدخول لاحقًا بالبريد نفسه أو بحساب Google أو Apple نفسه، يُنشأ حساب جديد فارغ.

ما الذي يبقى ولأي مدة

• سجلات المدفوعات والعملات، من دون اسمك، لأغراض المحاسبة.
• بصمة مشفّرة لبريدك الإلكتروني أو لتسجيل دخولك عبر Google أو Apple، حتى لا يمكن التهرّب من حظر أو حجب أو عملات غير مدفوعة بفتح حساب جديد.
• تبقى البلاغات المتعلقة بحسابك، حتى لا يكون حذف الحساب وسيلة لإزالة الأدلة. ويُمسح محتواها بعد 90 يومًا من رفض البلاغ، أو بعد سنتين من صدور قرار بشأنه.
• النسخ الاحتياطية للخادم: تختفي منها البيانات المحذوفة خلال 30 يومًا على الأكثر.

كل ما يتعلق بالبيانات التي نجمعها ومدة الاحتفاظ بها موجود في سياسة الخصوصية.